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Informativa sui rimborsi

Chez Soqera, votre satisfaction est importante. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, selon les conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

  • non utilisé ;
  • non lavé ;
  • propre et en parfait état ;
  • retourné dans son emballage d’origine si possible ;
  • accompagné de votre numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

Pour des raisons d’hygiène, les articles utilisés, lavés, tachés, abîmés ou présentant des odeurs ne pourront pas être repris.

Demander un retour

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour faire valoir votre droit de rétractation :

Formulaire de rétractation 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux, s’ils ont été facturés, ne sont pas remboursables.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement.

Articles non retournables

Ne peuvent pas être retournés :

  • les produits utilisés ou lavés ;
  • les produits abîmés après réception ;
  • les articles retournés hors délai ;
  • les produits ne respectant pas les conditions d’hygiène.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail.